顾客感言1

王阿姨，73岁，听力下降6-7年，耳道正常，鼓膜正常，属于老年性听力损失，以前在药店购买过助听器，佩戴不舒服就不爱佩戴，去医院也做过检查，医生反馈没有其他好的效果，可以佩戴助听器。于是家人在网上了解了解。查到自然之声连锁机构，离家近，考虑售后也比较方便，就跟店铺联系，王阿姨如约的来到店铺，我们先给阿姨做了检查：（气骨测听，舒适阈，不舒阈，言语分辨率：右耳：平均听力：

68dB，语言分辨能力88%，左耳：68dB,语言分辨能力88%,听力图如下：

我们跟老人讲解听力图，像您这样的听力，如果顺便购买一个助听器，会出现的堵闷感觉，大的声音不舒适，像您这样的听力要解决堵闷就要用开放式验配，这样又能听的舒适，还不会出现堵和闷的，等我们把助听器让老人调试好后，让老人试戴，老人反应没有杂音，还是点回音，我们跟老人解释有回音是属于正常的，刚开始佩戴多少都有回音，要慢慢适应，把耳朵堵起来，多少都会有闷堵的现象的，需要慢慢适应。我们又跟老人交谈起来，反映有的词还是听的不清楚，我们跟老人家解释：这是您的言语分辨能力退化了！需要做语言康复，每天要多读书，加强大脑的记忆力，这样才能分辨语言，还教老人怎样正确使用助听器和保养事项，老人学习的还认真，我们也特别交代一个月后到验配中心来进行复查。老人现在已经适应了助听器，还给我们介绍好几个顾客。   

                                                  双井店胡凤玲